Você sabe utilizar as informações da sua empresa? A pergunta é óbvia, mas garanto que uma parte significativa dos empresários não sabe respondê-la!

E sendo um pouco mais incisivo na pergunta como, por exemplo, nas questões abaixo, menos respostas claras eu terei e mais dúvidas serão geradas.

E são estas dúvidas que colocam em xeque o modo como algumas empresas são planejadas, vamos então para as primeiras perguntas, observe:

• Como você utiliza as informações geradas pela sua contabilidade?
• Sabe mensalmente o lucro da empresa através de uma demonstração contábil?
• Tem contabilmente o controle das suas despesas e do seu faturamento?
• E a evolução do seu patrimônio? Você sabe?

Vamos para questões que envolvem custos, mas não distantes da contabilidade:

• Qual o custo dos seus produtos? E o custo dos seus serviços….você sabe?
• E margem de contribuição de cada produto? Você tem esse controle?
• O ponto de equilíbrio você sabe? O quanto tem de vender ou de prestar serviços para não ter prejuízo…você sabe?

Financeiramente você poderia dizer:

• A previsão de quanto terá em caixa daqui a 30 dias? E daqui a 60 dias?
• Sua empresa pode adquirir um equipamento novo e ter a certeza que recuperará o investimento em 6 meses, por exemplo?
• A empresa está gastando de acordo com o orçamento anual?

E quanto ao mercado em que seu negócio está inserido, você pode me responder:

• Como está a concorrência? O que ela tem aplicado de novo ao negócio?
• Sabe as novas tendências do seu negócio?
• Existe alguma mudança em que você possa obter vantagem ou até evitar prejuízos?
• Você tem metas, objetivos para curto médio e longo prazo?

Vamos às perguntas que exigem mais percepção, vamos a parte humana do negócio:

• Os seus funcionários são engajados ao negócio? Você percebe isto?
• Eles estão motivados? Você sabe os que os motiva?
• Conhece mais detalhes dos seus colaboradores? Eles estudam? Onde moram? E com quem? Quais seus objetivos?
• Eles tem dificuldade de relacionamento dentro empresa?
• Estão satisfeitos com o emprego?

E quanto à tecnologia:

• Como sua empresa utiliza a internet?
• Considera seu site bem efetivo, elaborado e atrativo?
• Utiliza as redes sociais para relacionar-se com os clientes?
• A empresa cria conteúdos úteis e atrativos para os clientes?
• Sua estrutura tecnológica é boa? Seus computadores são rápidos e facilitam o trabalho?
• Seus dados são guardados com segurança? Existe backup das informações?

E chegamos aos clientes:

• Eles estão satisfeitos? Se a resposta for sim, como sabe disto?
• Você mantém uma relação próxima e ativa com seus clientes: manda mensagem no aniversário, liga em datas especiais? Faz ofertas do interesse dele?
• Envia e-mail marketing somente para oferecer produtos ou serviços?
• E como está o atendimento a esse cliente? Ele é bem tratado? Tem certeza? Como?

Estas perguntas são um exercício de reflexão, para que você questione a forma de administrar, para que avalie como conduz sua empresa hoje, se realmente é a mais adequada para ter um futuro longo, sustentável e lucrativo.

Se você percebeu que precisa de ajuda para fazer sua empresa sair do lugar ou ainda para fazê-la crescer de modo organizado, procure ajuda, não tente resolver sozinho, apoio profissional é essencial, mas tente antes conversar com sua equipe, algumas questões já podem ser assim resolvidas. Depois procure ajuda profissional!

Alexandre Ferrão
Consultor(a)
Formado em Contabilidade e Marketing. Atuo como Consultor de Marketing. Sou empresário na agência Web Mais Inteligente e Diretor Administrativo e Financeiro em uma Entidade sem Fins Lucrativos. https://www.facebook.com/alexandre.ferrao.167 – www.twitter.com/Alex_Ferrao